Polityka prywatności Rollanzia Casino

Zanim zaczniesz grać, chcesz wiedzieć, co dzieje się z Twoimi danymi. Zgodnie z rozporządzeniem RODO wyjaśniamy, jakie informacje zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo je przechowujemy. Prowadzimy kasyno od 2023 roku i traktujemy ochronę danych jako obowiązek, nie slogan.

Jakie dane o Tobie zbieramy

Rejestrując konto w Rollanzia Casino, przekazujesz nam dane niezbędne do jego utworzenia i obsługi. Do weryfikacji tożsamości (KYC) prosimy o dokument potwierdzający tożsamość, dowód adresu oraz potwierdzenie metody płatności przed pierwszą wypłatą. Nie żądamy nic ponad to, co wymaga od nas prawo i bezpieczeństwo transakcji.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia
• Dokumenty weryfikacyjne: skan dokumentu tożsamości, dowód zamieszkania, potwierdzenie metody płatności
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty (BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne, kryptowaluty), historia salda
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny (iOS, Android)
• Dane dotyczące gry: historia sesji, ulubione tytuły, wyniki turniejów, ustawienia limitów
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i promocjach

Do czego wykorzystujemy Twoje dane

Każda kategoria danych ma konkretne przeznaczenie. Nie sprzedajemy Twoich danych i nie używamy ich do celów, których nie opisaliśmy poniżej.

Dane behawioralne, np. nagłe zmiany kwot wpłat, pomagają nam wykrywać uzależnienie od hazardu i oznaczać konta do kontaktu z naszym zespołem wsparcia gry odpowiedzialnej.

• Utworzenie i obsługa konta gracza oraz logowanie
• Weryfikacja KYC/AML przed pierwszą wypłatą środków
• Przetwarzanie wpłat i wypłat w PLN, EUR i kryptowalutach
• Zapobieganie oszustwom, praniu brudnych pieniędzy i grze nieletnich
• Monitoring gry odpowiedzialnej: limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji
• Marketing (wyłącznie za Twoją zgodą): informacje o bonusach, turniejach, programie VIP
• Wypełnianie obowiązków prawnych wobec regulatora i organów ścigania

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Przetwarzamy Twoje dane, ponieważ jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o prowadzenie konta gracza, obsługi wpłat, wypłat i rozliczenia bonusów, w tym bonusu powitalnego z warunkiem obrotu 30x.

Obowiązek prawny. Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz wymogi licencyjne nakładają na nas obowiązek weryfikacji tożsamości, przechowywania dokumentów transakcyjnych przez okres regulacyjny i raportowania określonych operacji organom nadzoru.

Uzasadniony interes. Bezpieczeństwo Twojego konta, wykrywanie wielokrotnych kont, zapobieganie nadużyciom bonusowym oraz analiza statystyczna naszych usług opierają się na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Ten interes nie narusza Twoich praw, a dane używamy w minimalnym zakresie.

Zgoda. Otrzymywanie newslettera, informacji o promocjach i marketingu personalizowanym uzależniamy od Twojej dobrowolnej zgody. W każdej wiadomości znajdziesz link rezygnacji, a wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie.

Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i obowiązku prawnego. Dokumenty i zapisy transakcyjne (wpłaty, wypłaty, weryfikacja KYC) przechowujemy co najmniej 5 lat zgodnie z wymogami regulacyjnymi, licząc od końca roku, w którym zakończyła się współpraca.

Komu przekazujemy Twoje dane

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom, które świadczą nam konkretne usługi i które są zobowiązane do ich ochrony na poziomie co najmniej równym naszemu. Każdy odbiorca działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.

• Dostawcy płatności: operatorzy BLIK, Przelewy24, wydawcy kart Visa i Mastercard, portfele elektroniczne i procesory kryptowalut
• Dostawcy weryfikacji KYC/AML: podmioty sprawdzające dokumenty tożsamości i wiarygodność transakcji
• Dostawcy gier i licencjonodawcy oprogramowania, w zakresie niezbędnym do działania turniejów i rozliczeń
• Organ regulacyjny i organy uprawnione prawem, na ich oficjalne żądanie
• Dostawcy analityki i hostingu, w zanonimizowanym lub zminimalizowanym zakresie

Twoje prawa z RODO

Jesteś administratorem swoich danych, nie tylko ich źródłem. Wszelkie wnioski skieruj na adres e-mail podany w sekcji o bezpieczeństwie, a odpowiemy w ciągu 30 dni, zgodnie z RODO.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie.

• Prawo dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii
• Prawo do sprostowania nieaktualnych lub błędnych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy nie zachodzi obowiązek prawny
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo do ograniczenia przetwarzania w trakcie weryfikacji poprawności danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania

Pliki cookies i śledzenie

Na stronie rolanzia-casino.pl używamy plików cookies niezbędnych do logowania, utrzymania sesji i bezpieczeństwa oraz, za Twoją zgodą, cookies analitycznych i marketingowych. Ustawienia możesz zmienić w banerze zgody lub w przeglądarce w każdej chwili.

Szczegółowy wykaz plików cookies, ich kategorie i okresy ważności opisaliśmy w osobnej polityce cookies dostępnej w stopce serwisu.

Bezpieczeństwo danych i kontakt

Szyfrujemy transmisję danych protokołem TLS, a wrażliwe dokumenty KYC przechowujemy w zaszyfrowanych archiwach z dostępem ograniczonym do upoważnionych członków zespołu zgodności. Dostęp do danych przyznajemy według zasady minimalnych uprawnień i regularnie go przeglądamy.

W razie naruszenia ochrony danych mogącego stwarzać wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię i organ nadzoru bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 33 i 34 RODO. W sprawach ochrony danych napisz do naszego inspektora ochrony danych: [email protected], a w kwestiach konta do działu wsparcia działającego całą dobę: [email protected].

• Szyfrowanie TLS dla całej komunikacji między Tobą a serwisem
• Kontrola dostępu według ról i logi dostępu do danych wrażliwych
• Procedura zgłaszania i obsługi incydentów z określonymi terminami
• Regularne przeglądy bezpieczeństwa i testy odporności systemów

Najczęstsze pytania

Czy muszę wysyłać dokumenty KYC?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy skanu dokumentu tożsamości, dowodu adresu i potwierdzenia metody płatności. To obowiązek prawny związany z licencją i przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, nie nasz wybór.

Jak usunąć moje dane z Rollanzia Casino?

Napisz na [email protected] z prośbą o usunięcie konta. Usuniemy dane marketingowe natychmiast, natomiast dokumenty i historię transakcyjną musimy przechować minimum 5 lat zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Czy przekazujecie moje dane reklamodawcom?

Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych reklamodawcom. Dane trafiają wyłącznie do dostawców płatności, weryfikacji KYC i hostingu, którzy przetwarzają je na podstawie umowy powierzenia.

Gdzie mogę złożyć skargę na przetwarzanie danych?

Najpierw zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem [email protected], aby rozwiązać sprawę bezpośrednio. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, masz prawo skargi do Prezesa UODO w Warszawie.