Regulamin Rollanzia Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy. Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich punktów przed rejestracją konta.

Akceptacja regulaminu Rollanzia

Zakładając konto w naszym serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Umowa zaczyna obowiązywać w momencie pomyślnej rejestracji konta i trwa do momentu jego zamknięcia przez którąkolwiek ze stron.

Korzystanie z naszej platformy po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z którymś z postanowień, nie powinieneś tworzyć konta ani korzystać z naszych usług.

Kto może u nas grać

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Jeśli prawo Twojego kraju zobowiązuje do wcześniejszej akceptacji dodatkowych wymogów, stosujesz się do nich w pierwszej kolejności. Prowadzimy weryfikację wieku i możemy w dowolnym momencie poprosić o dokument tożsamości.

Na jedną osobę przypada wyłącznie jedno konto. Rejestracja więcej niż jednego konta, także przez członków tej samej rodziny korzystających z jednego urządzenia, wymaga naszej wcześniejszej zgody. Osoby mieszkające w krajach objętych restrykcjami, m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Holandii, Francji, Hiszpanii czy Szwecji, nie mogą korzystać z naszych usług.

Wpłaty i wypłaty na koncie

Metody i limity

Obsługujemy wpłaty m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, e-portfele oraz kryptowaluty. Wypłaty realizujemy na karty, e-portfele, przelew bankowy, BLIK oraz wybrane kryptowaluty. Nie pobieramy opłat po naszej stronie.

Weryfikacja i konta dormant

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności. Dopóki weryfikacja nie zostanie ukończona, wypłaty mogą być wstrzymane.

Konto uznajemy za dormant po 12 miesiącach bez aktywności gracza. Przed ponownym użyciem konta możemy poprosić o powtórna weryfikację tożsamości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Każdy bonus i promocja podlega warunkom opisanym w regulaminie danej oferty. Środki bonusowe mają charakter promocyjny i nie stanowią Twoich pieniędzy do momentu spełnienia wymogu obrotu. Pełne warunki zawsze podajemy przy konkretnej ofercie.

• Bonus wymaga wykonania wskazanego obrotu przed zamówieniem wypłaty wygranych.
• Podczas aktywnego bonusu maksymalna stawka na zakład może być ograniczona; przekroczenie limitu może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
• Niektóre gry mogą być wyłączone z liczenia obrotu, a lista gier zabronionych znajduje się w warunkach danej promocji.
• Bonus wygasa po upływie okresu ważności podanego w warunkach oferty.
• Odmawiamy wielokrotnego korzystania z ofert powitalnych oraz nienależnego pobierania promocji, np. powtórnej rejestracji.

Zabronione zachowania graczy

Korzystanie z platformy jest dozwolone wyłącznie w celach rozrywkowych i zgodnie z prawem. Wszelkie próby oszustwa skutkują zablokowaniem konta, konfiskatą środków bonusowych i wygranych oraz możliwym zgłoszeniem sprawy organom.

• Oszustwa płatnicze, fałszywe dane rejestracyjne i transakcje obciążane zwrotnie (chargebacki).
• Zakładanie wielu kont w celu nadużywania bonusów.
• Porozumiewanie się z innymi graczami w celu wyłudzania przewagi (collusion).
• Używanie botów, skryptów, automatów klienckich i innych narzędzi technicznych zamiast własnej gry.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia restrykcji geograficznych.

Limity i odpowiedzialna gra

Hazard ma być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie. Dajemy Ci narzędzia do kontroli nad własną grą i zachęcamy do ich stosowania od pierwszego dnia, bez oczekiwania na problem. Każdy limit ustawiony na koncie możesz w każdej chwili zaostrzyć.

• Limity wpłat i limity strat w wybranej przez Ciebie wysokości.
• Przypomnienia o czasie sesji oraz przerwy w grze (cooling-off) na wybrany okres.
• Samozastrzeżenie, czyli trwałe wyłączenie konta na Twój wniosek.

Nasze zobowiązania

Zauważymy sygnały nadmiernego zaangażowania w grę i w takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą w celu zalecenia przerwy lub ograniczenia aktywności. W trudnych sytuacjach kierujemy do pomocy: Telefon Zaufania KBPN pod numerem 800 199 990 oraz międzynarodową organizację Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kierując prośbę do naszego działu wsparcia dostępnego całą dobę, 7 dni w tygodniu, na czacie lub pod adresem [email protected]. Wypłacimy wszystkie dostępne środki zgodnie z obowiązującymi limitami.

Reklamacje przyjmujemy tą samą drogą. Odpowiadamy w terminie uzasadnionym charakterem sprawy, a jeśli wymaga ona analizy dostawcy gry, informujemy Cię o przedłużeniu czasu rozpatrzenia. W sprawach nierozstrzygniętych polubownie obowiązują przepisy prawa wynikające z naszej licencji wydanego przez władzę Curacao, a po naszej stronie przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

Zmiany w naszym regulaminie

Możemy zmieniać niniejszy regulamin, np. z powodu wymogów licencyjnych lub zmian prawa. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię pocztą elektroniczną na adres podany przy rejestracji oraz komunikatem na platformie.

Nowa wersja regulaminu obowiązuje od momentu jej publikacji. Jeśli po zmianach nadal korzystasz z konta, oznacza to akceptację zaktualizowanych postanowień. Rezygnację możesz zgłosić zamknięciem konta, a środby wypłacimy zgodnie z sekcją dotyczącą wypłat.

Najczęstsze pytania

Od kiedy wiąże mnie regulamin?

Od momentu pomyślnej rejestracji konta. Korzystanie z platformy po późniejszych zmianach regulaminu oznacza ich akceptację.

Czy mogę mieć dwa konta?

Nie. Na jedną osobę przypada wyłącznie jedno konto, a zakładanie wielu kont w celu nadużywania bonusów jest zabronione i skutkuje blokadą.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Przed pierwszą wypłatą. Poprosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności.

Jak mogę wyłączyć się z gry na stałe?

Złóż wniosek o samozastrzeżenie do naszego wsparcia, które pracuje całą dobę. Zablokujemy Twoje konto na wskazany okres.

Gdzie zgłosić reklamację?

Napisz na adres [email protected] lub użyj czatu na żywo. Poinformujemy Cię o czasie rozpatrzenia i ewentualnym przedłużeniu.